團購“優惠券”難享優惠
高小姐來電反映：我以150元購買了長寧路上一家餐廳原價為320元的多人套餐。優惠券上注明需提前一天預約，除元旦、春節、情人節外，有效期內該券均可使用。于是，我在去年12月22日，提前兩天預約，卻被告知座位已滿。我有些半信半疑，24日直接前往餐廳，卻發現里面到處是空座，根本無需提前預訂。旁邊雖有一桌持有團購券的顧客預訂成功，卻被告知套餐里的菜已經沒了，服務員勸他們下次再來或者放棄使用優惠券。 12月30日，我又撥打了預訂電話，結果又被告知第二天的座位已滿。無奈之下，我只好在今年元旦那天，提前一星期預訂，總算把那張“燙手的優惠券”用掉了，了了一樁心事。
記者隨訪
本報記者 黃海華
團購，暗藏五大風險
記者登錄了該團購網站，找到了這款套餐的圖片，看上去色香味俱全。而使用了團購優惠券的顧客，絕大多數都給了“惡評”。首當其沖的是態度差——幾次三番才能預訂成功，服務員對待團購的顧客沒什么笑容。其次是待遇低——參加團購的不能靠窗坐，也不提供餐巾紙。最重要的是質量差——菜的分量少，一盤干鍋饞嘴蛙沒幾塊牛蛙，玉米汁淡得就像白開水。
“團購”可謂時下最流行的一種消費方式，全國已涌現了上千家團購網站。然而在看似便宜的優惠中，卻有著不少限制和陷阱，給消費者“添堵”。
根據商務部中國國際電子商務中心去年10月發布的信息，首次進行的團購網站信用認證，有300多家網站遞交了申請，但獲得信用認證資質的僅約20家。網絡團購存在五類信用風險。
經營主體資格不符 網頁上展示的經營主體和實際操作的主體不一樣；出售未備案銷售的產品。
虛假網站信息 一類是模仿知名網站的功能和表現形式，其提供的服務熱線、網站簡介、公司聯系方式等內容或虛假或不詳或頁面無法打開，存在明顯錯誤。另一類是虛假信息，即網站主體是真實的，但網站中的信息存在作假。尤其是在吸引消費者視線的信用分值、好評率、月銷售量等方面常常采用技術手段夸大以上信息。甚至有些賣家謊稱商品是“漏稅”、“走私”或“盜竊”得來的，編造各種理由迎合消費者的“低價”心理。
產品假冒偽劣 在網上通過修改圖片，讓假冒產品和真品圖片高度相似，迷惑大眾眼球，而一般網民在網上的確也分辨不出來。
合同顯失公平 現在許多網站都提供合同協議，消費者只要點擊按鈕就可以簽訂合同。殊不知這種簡捷的合同中存在諸多不公平，有些甚至嚴重違反了民法的基本原則，嚴重損害了消費者權益。如，網站可隨意修改或中斷服務；對任何直接間接損害不負責任；網站全部責任不超過商品價值額。
購物欠款糾紛 網絡團購需要“先付款后消費”，這種模式造成短時間內大量的資金預存在網站上。購物不成容易產生欠款糾紛。
市消保委提供四條對策
由于目前還沒有對網絡團購的監管措施，消費者更應小心謹慎，盡量選取資金實力強、信用資質好的團購網站。市消保委提醒，一是看清相關網站是否有聯系方式，是否公示ICP備案號和電子營業執照等；二是注意防范個人發起的網絡團購；三是盡量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗貨后付款，不要選擇直接向網站提供的個人賬戶直接付款。此外，可事先約定出現質量問題后雙方的責任及權利，保留相關記錄，作為維權依據。
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