1.2.外鏈建設
外鏈的種類有很多，對微博而言，門戶本身就是最有效外鏈源；對SNS產品，口碑才是最大的外鏈；中小2.0網站和垂直社區，廣告、軟文的分量較重；個站和垃圾站，友情鏈接、交換鏈接、聯盟等SEO手段帶來的外鏈是不可忽視的。外鏈是一種結果，依托于渠道的選擇，而非過程本身。很多SEOer把外鏈制 造當成了信仰，結果往往成了自己的墓志銘，根本原因還是把內容與外鏈的關系本末倒置了，這是短期利益的驅使還是浮躁心態的表露不得而知，但穩固的有價值的外鏈，一定是跟隨產品成長步伐的。
重點說一下病毒營銷。病毒營銷是口碑的一種，但在web2.0時代又是最最重要的用戶吸引的要素。雖然在第三方數據上，病毒營銷的來源相當于”直接 輸入“或各種郵件鏈接，但從內部數據依然可以分析出來一部分（邀請注冊成功的用戶量）。病毒營銷對產品本身是無成本的，一旦開始受眾數將以幾何級增長。但病毒營銷的隱性成本是由用戶承擔的，用戶必須有足夠充分的理由去傳播和邀請，這個理由取決于產品或服務的價值。特別對于web2.0網站，目標受眾與核心 用戶的傳播通道一致時，產品能夠迅速取占領市場，并能夠幫助用戶建立穩固的關系，進一步提高網站的粘著度，Gmail是最典型的例子。記住，純以利益驅使為基礎的病毒營銷，只能給你帶來1秒的快感，然后就會毀了產品的未來。
2.留住用戶
能讓用戶留下是運營的精髓，也是衡量網站的核心指標之一。我們針對”有效用戶“、”活躍用戶“、”核心用戶“詳細談一下留住他們的運營策略：
2.1.有效用戶
有效用戶區分與垃圾用戶和活躍用戶，通常產品為這類用戶創造了潛在價值，但是價值還不足以吸引其成為活躍用戶；或者用戶通過各種吸引手段進來又離開的用戶。留住這樣的用戶策略上可以從三個地方著手：刺激他過來；給他好處；展示網站的核心價值。
戰術上，刺激有效用戶過來其實只需要一個理由。一個理由還找不到么？無論是好友呼喚、活動邀請、問題求助，還是勁爆熱點、熱門精選RSS訂閱，或者各種節日各種慶典各種活動，運營只需要告訴他即可。郵件不錯，短信更好，如果有個聲音甜美的MM電話喚醒一下最好不過了，當然成本會幾何級上升。人家來了能得到什么好處呢？對刺激理由履行承諾是最起碼的底線。幫助或引導用戶使用刺激他過來的功能或內容，使用戶流暢完成操作，舒舒服服的離開，運營的目的就達到了。不要忘了展示網站的核心價值，這直接關系到有效用戶是否能夠轉換為活躍用戶，通知、提示、引導廣告或者精準推送的內容會放大這個用戶創造的價值，甚至給你驚喜。
2.2.活躍用戶
活躍用戶的運營是留住用戶的重中之重。通常活躍用戶對網站的認知與網站的定位是匹配的， 他們每周甚至每天都來網站，獲取內容是他們的主要目的，包括有趣的內容（媒體屬性）和關系產生的內容（關系屬性）。另外，活躍用戶更容易使用產品的附加服務或增值服務，是核心用戶的主要來源。留住活躍用戶的方法很多，幾乎每種運營手段都能派上用場，但不同網站的著重點不一樣，不同產品生命周期的運營策略也不一樣。雖然這是”正確的廢話“，但在KPI的驅動下，能做到為產品”量身定做“并考慮長遠的運營真的少之有少。活躍用戶的運營目標有兩個：提高健康度；提高活躍度。
2.2.1.提高健康度
首先，運營需要貼近用戶。相對于有效用戶很少來和核心用戶都會用，活躍用戶在使用產品的過程中會產生大量的問題，遇到各種的困惑，運營需要建立和完善幫助體系，讓用戶不至于因為”不知道怎么用“這種低級問題而流失。幾乎所有的成功網站都有完整的幫助中心、Q&A、問題反饋、客服電話、會員論壇甚至解決問題的郵件和意見采納感謝信，新版本推出時最好有新舊版本轉換，重要功能或易誤操作的功能需要加個貼心的小提示……這些不僅能夠避免活躍用戶的退化，更能體現產品”以用戶為中心“的思想。
其次，運營需要指導產品更新。 從細節看，產品的使用情況和用戶反饋都能夠明確產品各個功能的優缺點，需要及時改進升級；從宏觀看，運營需要緊盯政策變化、市場發展趨勢和競爭性產品，結合產品戰略，不斷調整方向和節奏。在互聯網，特別是中國的互聯網，死的不明不白的產品太多了。產品的升級換代和優勝劣汰是產品運營的硬功夫，也決定了產品能達到什么樣的高度。學習、創新甚至模仿速度都可能成為成功的決定因素，需要運營與產品緊密配合，最好運營本身就是做產品的，或者做產品的再搞運營，這有助于跳出自己的框框，更有遠見的看待自己的產品。
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