團購理論上可以讓本地化服務商家用一種比較低廉的價格將消費者吸引過來，經過一定的消費體驗后成為回頭客。另外一方面，也可以充分利用閑置資源。大多數本地化服務企業都有一種共同的特征：提供的服務無法存儲（比如電影一個場次過后，那怕上座率只有1%，另外99%也無法再賣出了），如何讓幾乎固定的成本發揮出最大的效益，團購看上去是一條途徑。
團購業也介入到具體貨品的交易中，這已經有點像折扣電商了，能夠幫助商家處理尾貨。不過這一脈發展得并不好，大多數從事折扣電商性質的團購站點都會面臨倒閉，倒是全力幫助本地化商家Cye提高經營效率的，目前還發展得不錯。過去，本地化服務企業認為，動輒就是讓“世界是平的”互聯網和自己沒有什么關系，團購對它們起到了很好的教育作用：互聯網也可以幫助它們這種目標消費者僅限于一城一地的中小企業。
兩微的介入
兩微，指的是新浪微博和騰訊微信。這兩者對企業的功能其實是不同的。
微博，作為一個社會化媒體，偏重的是幫助企業營銷。中小企業推廣預算有限，微博開始初期，很多微博營銷業者鼓吹“微博營銷免費”：因為理論上可以借助微博用戶的轉發，形成鏈式傳播，傳播層級既多且廣。這讓中小企業很是被鼓舞了一下。
比如一家主賣蛋糕的企業21cake，利用一次危機（將消費者預定的蛋糕上的壽字寫成了受字），通過誠意道歉并介紹該款蛋糕，成功地借力傳播了自己的品牌。還有一家在鄭州經營火鍋的本地化服務企業，利用饑渴營銷法（宣揚自己的店生意極好訂不到座）最終真得完成了在一家分店開業一周后上座率達到190%的效果。
微博自09年起步，發展極為迅猛，賬號數量年增長都是以億計。早期就介入到微博營銷的商家們，借助微博場域的“人口紅利”，的確起到了小成本大效果的營銷效果，但隨著微博發展不再一路高歌，微博營銷過濫，用戶產生了疲倦之感，微博營銷的效果便不再如初期般那么神妙。重要的是，第三方微博營銷勢力介入后，這個營銷工具，就不再是是免費的了。一些大V的只不過一次舉手之勞的轉發，收費也動輒在幾百上千。超級大v更是以萬計。
微信剛開始之時，一些微博營銷業者轉戰這個站場，因為微博營銷似已做濫。他們用同樣的方式來經營微信公眾賬號：比如每天發段子笑話吸引訂戶，到達一定數量級后用廣告的方式幫助企業推廣。一些企業也有將自己的公號較由第三方代運營，年費從萬把起步，十數萬或數十萬不等。但微信很快意識到營銷過濫對這個工具的傷害程度，公開喊出了“微信不是營銷工具”的話語。
6月頭上微信的官方發布會，請到了幾家現身說法如何利用微信。雖然在場的企業大多是大型企業（比如南航），但著重在于利用微信和消費者互動，提供更好的服務，是偏客服的路子，而非營銷。我個人的看法是，可能一款擁有海量用戶的工具平臺，第一次成為企業的免費CRM系統，大概要自微信始。
企業對互聯網依存度的進路
短短十來年，中國大多數已經開始使用互聯網進行商務活動的企業都把互聯網看成是一個用于營銷的工具（本質上也就是把互聯網視為一種媒體），從搜索引擎到電商團購一直到微博，基本上屬于營銷部門在使用互聯網。一個企業的很多其它部門，和互聯網并未發生實質上的關系，尤其對中小企業而言。
微信則讓這種利用開始轉彎：從營銷偏向轉彎成客服偏向。雖然一直有人在混淆營銷和客服（認為客服也是營銷的一種），但其實在企業內部涇渭分明，而且目的也全然不同。營銷更多意義上是在獲取新的客戶，而客服在老客戶的消費后體驗，并有可能在良好的體驗下重復消費。營銷上，企業和潛在客戶之間的關系很弱，但客服上，則有可能上升為強關系（忠誠客戶）。通常來說，客服是企業運營部門的事，這個領域，過往和互聯網的關系很小，也沒有很強悍的工具能夠幫助到企業。微信的出現，讓企業對互聯網的利用，又多了一個選擇。
但這還遠遠不夠。需求調研、生產研發、人力資源等諸多環節，中國企業的網絡依存度還不夠高，這不僅存在于中小企業中，甚至一些大企業也同樣如此（倒是金融行業，早已經開始大規模地電算化）。
當前的時代，已經跨入“大數據”、“3D打印”（又稱快速成型或增材制造）、“云計算”、“物聯網”等等新概念中。有些概念極小規模地在被一些地方企業所應用，比如廣東已經有零星貨代企業利用物聯網來調配集裝箱使之更有效率地運作，但更多的情況是，中小企業仍在觀望。這一來和國情有關，中國比較注重線下的面對面的溝通方式，二來也和企業規模有關，中小企業很少會去嘗風氣之先，領頭跨入一個全新的概念中。
依存度問題，是不可能拔苗助長的，只有循序漸進。我們必須要承認，中國在這點上比美國落后很多，也必須要承認，不可能超常規地去發展趕上。但反過來看，增加企業對互聯網的依存度，是一組極大的商機。這就像十多年前網絡廣告根本不受廣大企業所信任采納，這十多年，便催生了像搜索引擎、網絡門戶這樣的諸多十億美元市值以上的巨頭。從這個意義上講，TMT行業，中國才剛剛開始起步。
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
