在雅虎全球CEO瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）宣布雅虎員工不能繼續(xù)遠程辦公之前，靈活的遠程辦公還被視為未來的發(fā)展方向。
瑪麗莎·梅耶爾的“禁令”是，要求自6月1日起，所有員工需要出現(xiàn)在辦公室工作。
這不僅僅在美國，而且在全球范圍內(nèi)的職場上引發(fā)了軒然大波。“禁止遠程辦公究竟是進步還是倒退？”“公司現(xiàn)有的彈性制度在未來是否也會取消？”各種疑問隨之而來。
人力資源服務(wù)公司Kelly Services的全球勞動力指數(shù)（KGWI）調(diào)研或許能回答一些問題。
從來自美洲、歐洲、中東、非洲和亞太約12.2萬名受訪者的回應(yīng)來看，遠程辦公至少在亞太地區(qū)已漸成趨勢。
在全球范圍內(nèi)，有超過四分之一的受訪者（29%）表示，每周至少有部分時間采取遠程辦公的方式。而亞太地區(qū)受訪者在家辦公的比例（37%）要遠遠高于美洲（24%）及歐洲、中東和非洲地區(qū)（23%）。
“在我熟悉和所在的知識服務(wù)行業(yè)，我已經(jīng)感受到中國地區(qū)遠程辦公這一趨勢。”來自AC尼爾森大中華地區(qū)的資深總監(jiān)徐欣在接受《第一財經(jīng)日報》采訪時表示。尼爾森就已經(jīng)有相當(dāng)比例的員工實行遠程辦公。
服務(wù)于一家綜合性跨國銀行并負責(zé)中國區(qū)業(yè)務(wù)的人力資源總監(jiān)Sophia（化名）向本報記者介紹，對于公司“每月可以有三天在家辦公”的彈性規(guī)定，在實際操作中中國地區(qū)的很多員工都會采用。
對于時間緊張的員工，尤其那些為人父母、上有老下有小的職場人士，靈活的工作安排可以讓他們更好地周旋于工作和家庭之間，因此這樣“人性化”的彈性制度也被視為開明的企業(yè)文化的一部分。
為何擁有多數(shù)以人性化管理著稱的500強企業(yè)的歐美等發(fā)達市場，其遠程辦公的比例要遠低于亞太區(qū)？徐欣分析：“中國市場發(fā)展很快，員工數(shù)量的增長也很快，無論是出于成本優(yōu)化，還是出于與客戶互動所要求的彈性安排，遠程辦公都被提上議程，這為個人和公司帶來雙贏的效果，而且現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)寬帶和即時通訊技術(shù)的高速發(fā)展也讓它具有可行性。”
Sophia則從另一方面解讀：“我發(fā)覺亞太這邊很多的配套福利不全面，很多員工家里的老人、小孩都需要親自照顧，所以中國不少員工都會愿意采用彈性而靈活的工作安排。”
“遠程辦公意味著工作模式的巨大改變，因此其優(yōu)點與缺點需要雇主和員工加以仔細權(quán)衡。”Kelly在報告中建議。
中國受訪者認(rèn)為遠程辦公最大的優(yōu)點在于“最大程度減少通勤時間及相關(guān)費用”，其他例如“處理突發(fā)個人事件時靈活性更大”、“干擾更少，從而促成關(guān)注度和工作效率更高”、“工作時間縮短，獲得更多自由/私人時間”等都是支持性頗高的選項。
在梅耶爾取消遠程辦公的“詔書”下達后，雅虎一名前員工就這樣評論：“在家工作的生產(chǎn)力要遠高于辦公室。為什么？我不必忍受那些自以為很重要的程序員在那相互嚷嚷，說著和工作無關(guān)的事情，我也不必每隔20分鐘就要被那些來回走動去喝咖啡、踢球的人打擾。”
得克薩斯大學(xué)的一項研究發(fā)現(xiàn)，遠程辦公比那些只在辦公室辦公的人工作時間要多出五到七小時。2011年，非營利性人力資源協(xié)會WorldatWork所做的一份研究發(fā)現(xiàn)，彈性工作文化更強的公司，其人員流動率更低，而員工滿意度、工作積極性和工作投入度也會得到提高。
當(dāng)然遠程辦公同樣存在缺點，中國受訪者認(rèn)為遠程辦公最大的缺點是“失去在現(xiàn)場與同事/經(jīng)理協(xié)作和聯(lián)絡(luò)的機會”，其次是“獲得公司信息和參與團隊活動的機會減少”以及“難以將工作和個人生活分開”。
沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授Sigal Barsade認(rèn)為，面對面交流有效是因為這是傳遞信息最可靠的方法，在一場對話中有超過一半的情感信息是通過面部表情傳遞的，還有超過三分之一的信息來自說話的語氣，而只有7%的信息真正來自于所說的話。此外，面對面的接觸能增加團隊特別是陌生員工之間的信任和凝聚力。
梅耶爾就希望借助專注于協(xié)作和溝通的團隊能推動雅虎快速地前進再現(xiàn)往日的輝煌，而員工的遠程辦公很難實現(xiàn)她所需要的團隊的連接。
此外，還有一樣工作是現(xiàn)實而棘手的挑戰(zhàn)，那就是：管理遠程工作者。公司必須確保遠程的工作效率和面對面（尤其是合作項目）時一樣高。
Sophia坦言：“老板最大的擔(dān)心就是，員工在家辦公的生產(chǎn)力是否和他在辦公室一樣？”
除了需要配套銀行保安系統(tǒng)所要求的各類硬件，Sophia所在的銀行還制定了一系列的規(guī)定來支持遠程辦公使之更有效，例如：“員工一定要能隨時上網(wǎng)”、“辦公室的電話一定要轉(zhuǎn)移連接到自己的電話上”等。
但Sophia認(rèn)為更為重要的支持是軟性的，這主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任以及員工的自律，這樣才能讓遠程辦公的協(xié)作更有效。而徐欣的建議則是：“設(shè)定明確的績效考核目標(biāo)和系統(tǒng)化的進度報告。”
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