我相信絕大多數人認為在中國消費維權是一件很費心費力的事情．最近中央電視臺《焦點訪談》欄目今日晚間播出了題為“向侵權說不”的一期節目，節目曝光了一批假冒名牌產品借助互聯網渠道，非法兜售并謀取暴利的不法行為．我相信這只是揭開了冰山一角．
美國貿易代表辦公室(USTR)周一宣布，將百度和淘寶網列入假冒和盜版產品的年度“惡名市場”(notorious market)名單。據悉，美國國會將通過立法為美國法院提供新的授權，從而封殺出售盜版和假冒產品的國外網站。這則新聞為我們敲響了警鐘啊
其實中國現在的市場經濟離成熟的市場經濟還有很大的差距。建立一個完善的市場經濟體系，不僅僅是廠家、商家、企業和政府的事情。消費者應該是最重要的一個環節。因為任何一種產品或服務都是因需求而產生的。需求是整個經濟的最終推動力。市場經濟的核心就是“競爭”，一種不僅僅是企業與企業之間的競爭，一種企業和消費者之間的博弈。很明顯過于弱勢的消費者是無法造就強大的企業的。沒有精明的消費者就沒有優秀的企業。沒有苛刻的消費者就沒有完美的產品，而沒有權力保障的消費者就不能成為苛刻的消費者。而沒有苛刻消費者，假冒偽劣產品就會隨處可見。現在各種不合格的產品屢見于報端，到處制假造假的窩點，屢禁不止。其根本原因就在于整個市場經濟的設計不是以消費者為核心的。我覺得保護消費者要從更高的角度去看，才能看到他的意義所在。給消費者更多的保障，就能把更過不合格的產品和企業驅逐出市場，同時逼其他的企業提供更好的產品和服務。從而提高整個國家生產水平和服務水平，提高中國在整個國際社會的競爭力。
很難想象，在這樣一種沒有誠信，不注重產品質量，不注重售后服務的商業氛圍之下，如何發展電子商務？特別是如何長期發展電子商務？阿里巴巴前不久高層發生震蕩，因公司B2B平臺上兩千多家客戶因涉嫌欺詐被關閉賬戶，該公司CEO衛哲和COO李旭暉引咎辭職．就算你馬云不作假，堅持你的價值觀，可是你的手下呢，他們不得不面對這樣的國情，面對這樣的市場潛規則．為了生存和業績，他們肯定鋌而走險．阿里巴巴欺詐門其實早就注定的，只是發生的時間遲早而已．土生土長的馬云，不可能對此一無所知，這次揮淚斬馬謖，其實主要是做給老外看的，不殺雞給猴看，不掏出真金白銀，老外會相信嗎？
我在美國和客戶談到阿里巴巴的時候，他們的問題讓我發笑：ｃｌａｒｋ，你能告訴我誰是真正的工廠嗎？他們都說自己是工廠，但是后來證明都不是．當初阿里巴巴把價格從５００００降到到１９８００，雖然從短期上搶占了部分被競爭對手占據的份額，阿里巴巴在B2B領域的壟斷地位得到進一步提升；但是從長期來看，不能從根本上解決中國中小企業的外貿窘境，并進一步加劇了國際站中國供應商會員本已慘烈的競爭。由于門檻的降低，會員大量涌進，付費會員的推廣效果正在加速貶值；同時，對歐美國家來說，看重的不是供應商的數量，而是質量，供應商的大量增多，讓買家的溝通成本增加，更難于選擇。
我本人有做過阿里巴巴出口通切身經歷，對于我們這些外貿老手，加上多年豐富的采購經驗，運用阿里巴巴的確得心應手，頗有心得．也因此剛開始被當地阿里巴巴銷售員常常邀請去講課（他們每周都有座談會的），去說服很多對電子商務一知半解，充滿夢想的熱血青年！但是很多時候，阿里巴巴為了追求銷售額，發展了很多還沒有準備好的會員．就像把沒有培訓的士兵推到戰場上去一樣．我經常對此出言直率，得罪了他們很多經理，以至后來把我封殺了，下面的人不再敢請我去講課了．拿義烏市場來說，2010年新增出口通客戶3000多家，其中有不少是外貿SOHO或夫妻店．從他們的網站上看，圖片很精美，描述也詳細．但是想到大量沒有準備好的會員，有的甚至英文都不行，更不要說如何選擇產品和工廠，將會如何面對國外的客戶？義烏市場的很多產品不能滿足歐美市場要求，還有很多工廠不是專業的外向型工廠．你認為從義烏小商品市場拍些圖片上傳到網站上，就能做好電子商務嗎？其實并沒有這么簡單的．
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
