但是，具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人的角色正在逐漸發(fā)生變化，從被認(rèn)為是一種可進(jìn)行更大范圍干預(yù)的有利因素，演變?yōu)橐环N實(shí)現(xiàn)變革的萬(wàn)應(yīng)靈藥。變革能否取得成功，主要并不取決于幾個(gè)精心挑選的領(lǐng)導(dǎo)人多有說(shuō)服力，而更多地取決于社會(huì)在多大程度上接受變革的理念。在實(shí)際變革中，常常有一些誰(shuí)也想不到的無(wú)名之輩獲得提拔，并對(duì)推動(dòng)變革起到重要作用。因此，不應(yīng)過(guò)分關(guān)注和依賴具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人。而且變革領(lǐng)導(dǎo)者的注意力應(yīng)該均衡地放在正確運(yùn)用變革的所有四個(gè)基本條件上，以確保它們能以各種方式相互補(bǔ)充，相得益彰，從而使變革的星星之火能在整個(gè)組織中迅速形成燎原之勢(shì)的可能性最大化。
強(qiáng)化機(jī)制。傳統(tǒng)的變革管理理論強(qiáng)調(diào)了在組織結(jié)構(gòu)、流程、系統(tǒng)、目標(biāo)設(shè)定，以及激勵(lì)機(jī)制中強(qiáng)化和引入所期望的變革的重要性。為了使這些機(jī)制更加有效，必須考慮到人們的行為表現(xiàn)并不總是符合理性。金錢(qián)是激勵(lì)人們最昂貴的方式。那些嘗試將變革計(jì)劃的目標(biāo)與員工的薪酬掛鉤的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，這種方式很少能將員工參與變革的積極性提高到所期望的程度。出現(xiàn)這種情況是因?yàn)樗先诵灾械男睦硖攸c(diǎn)。事實(shí)上，在絕大多數(shù)企業(yè)中，要將真正意義上的薪酬與Cye.com.cn變革計(jì)劃掛鉤的做法整合到基于一大批指標(biāo)來(lái)制定的薪酬體系之中，是極其困難的。其實(shí)人類的滿意度＝感覺(jué)－預(yù)期。對(duì)于變革管理者而言，這個(gè)等式的美妙之處在于，少量的、預(yù)期之外的獎(jiǎng)金可以對(duì)員工對(duì)于一項(xiàng)變革計(jì)劃的滿意度產(chǎn)生超乎尋常的影響。少量的預(yù)期之外的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于提高變革積極性具有非常大的正面效果，而且這種效果會(huì)持續(xù)很久。
當(dāng)然，流程和結(jié)果必須公平。如果情況與員工們具有的關(guān)于公平與正義的其他一些觀念發(fā)生沖突的話，他們就會(huì)反對(duì)自己的一己私利。在對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、流程、系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行任何變革時(shí)，變革管理者應(yīng)該注意哪些因素可能影響這些變革，要高度關(guān)注員工對(duì)變革流程及其預(yù)期結(jié)果的公正性的感受。尤其對(duì)于會(huì)影響員工彼此之間互動(dòng)方式的變革，以及會(huì)影響員工與客戶之間互動(dòng)方式的變革應(yīng)該慎之又慎。
能力培養(yǎng)。變革管理強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)期望的變革所需要的技能和才干的重要性。為了保證變革成功，在實(shí)際操作中需要注意的是，員工的行為反映了他們的所想、所感和所信。當(dāng)管理者試圖通過(guò)改變員工的行為方式來(lái)提高績(jī)效時(shí)，經(jīng)常會(huì)忽視員工的思想、感情和信仰，而正是這些驅(qū)使著員工的行為。同時(shí)僅有良好的意愿是不夠的。優(yōu)秀的技能培養(yǎng)計(jì)劃通常都會(huì)考慮到，通過(guò)親自動(dòng)手去做，要比光是用耳去聽(tīng)的學(xué)習(xí)效果更好。這些技能培養(yǎng)計(jì)劃采用了許多互動(dòng)式模擬和角色扮演，而且參加培訓(xùn)的員工也承諾，他們回到工作崗位后將會(huì)實(shí)踐所學(xué)到的新技能。
要將日常工作中的實(shí)踐應(yīng)用正式引入能力培養(yǎng)流程中，并對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法進(jìn)行一些改進(jìn)。首先，培訓(xùn)不應(yīng)該是一次性的事情。與此相反，應(yīng)該采用一種“現(xiàn)場(chǎng)加討論會(huì)”的方法，將課堂培訓(xùn)拓展為一系列學(xué)習(xí)討論會(huì)，其間穿插安排現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。第二，所安排的這些現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)該與參訓(xùn)員工的日常工作直接掛鉤，以將新的觀念和技能正式引入員工工作職責(zé)的方式，要求他們實(shí)際應(yīng)用這些觀念和技能。應(yīng)該對(duì)這些現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)進(jìn)行可量化的、基于結(jié)果的測(cè)評(píng)，表明員工已經(jīng)達(dá)到的能力水平，并且出具承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)員工所獲得技能的證明。
綜上所述，通過(guò)認(rèn)識(shí)人類獨(dú)特的社會(huì)偏見(jiàn)、認(rèn)知偏見(jiàn)和情感偏見(jiàn)，同時(shí)通過(guò)提高對(duì)人類如何看待自己所處的環(huán)境，以及如何選擇行動(dòng)方式的認(rèn)識(shí)，就能夠?qū)ψ兏?a target="_blank">管理的方式方法進(jìn)行改革。而只要充分創(chuàng)造上述使員工改變行為習(xí)慣的四個(gè)基本條件，就一定能夠使變革計(jì)劃取得更多、更好地成功！ 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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