透明和信任
面對面的關系亦能幫助個體之間建立透明和信任，其效果要遠遠超出其他形式的溝通。信任是建立有效的商業關系的重要組成部分。信任可以通過重復的互動，如正式“會議”或閑聊等其它形式，加以建立。
這不是說電子溝通不可以建立信任。但研究顯示，通過電子溝通的方式建立信任要花更長的時間。
大量的研究也證實，通過面對面的接觸，員工能更好地了解其是否適合現在所處的公司，以及能否成為公司決策過程的重要組成部分。比如，我們很多人都愿意參與同公司的高官舉行的面對面會議。
在辦公室工作，員工亦能通過觀察其他員工的行為和情緒了解公司的相關規范、企業文化和運營方式。
這些因素對于增強團隊和公司的凝聚力是很重要的。時間價值(比如按時上班)、公司權力層、公司提倡的行為和不提倡的行為等信息都是至關重要的。不在辦公室辦公很難輕易地了解這些信息。
意想不到的結果
在辦公室工作還會產生一些意想不到但可能非常有利的結果。
盡管關注具體的工作非常重要，但在辦公室閑聊可能會成為突破性創新的源泉。
雅虎的備忘錄指出： “有些極佳的決策和見解來源于走廊和咖啡廳的討論、會見新面孔和即興的團體會議。”
這種即興的討論和會議不太可能通過電子溝通的方式實現。因為電子溝通會更加強調具體的話題。
比如，即興的討論能夠幫助員工之間分享信息、情緒和工作方法，相互之間獲取和給與支持。這是其它的手段無法達到的效果。
因此，在辦公室工作存在很多心理上的益處。這些益處很有說服力，能夠支持雅虎禁止遠程工作的舉動。
誠然，遠程工作帶來的財務收益，尤其是就減少旅行費用而言，很吸引人。但要確保，遠程工作不會增加通常無形的成本，既：不會削弱公司有效率的開展工作、交流思想、激發創造力的能力，不會破壞知識經濟的所有其它的推動力。
這并不是說用電子溝通代替面對面的會議無法提高溝通效率和減少企業總成本。
與其強調非黑即白、非此即彼的討論，公司不如強調尋求兩者的最佳組合，以便實現公司的長期目標。這樣對公司才最有利。
理查•阿維(Richard Arvey)教授是新加坡國立大學商學院管理和組織系的系主任。本文的英文版首先發表于新加坡國立大學商學院ThinkBusiness網站。
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