雅虎已經(jīng)禁止員工遠(yuǎn)程辦公，稱遠(yuǎn)程辦公妨礙合作，降低工作效率。
由于現(xiàn)在有多種電子溝通方式，遠(yuǎn)程辦公能夠節(jié)省成本;當(dāng)公司預(yù)算緊張時(shí)，尤其如此。
然而，從心理學(xué)的角度來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公有很多潛在的缺點(diǎn)。
研究表明，隔離對(duì)社會(huì)化的人有害，而與他人接觸是人類的原始需求。
“要成為最佳的工作場(chǎng)所，溝通和合作至關(guān)重要。因此我們需要肩并肩地工作。”
雅虎最近向全球員工發(fā)出的一分禁止公司員工“遠(yuǎn)程”工作的備忘錄中如是說(shuō)。自6月份起，除了特殊情況外，所有的雅虎員工要到辦公室工作。備忘錄直接了當(dāng)?shù)闹赋觯切o(wú)法遵守公司新規(guī)定的員工要同他們的管理層討論“下一步計(jì)劃”。
在當(dāng)今的世界，廉價(jià)(甚至免費(fèi))的視頻會(huì)議、即時(shí)通訊和電子郵件等無(wú)處不在。籍此，在家工作，甚至是在辦公室以外的任何地方辦公室工作似乎比以往更容易、更有效。
那么，為什么雅虎要明確禁止遠(yuǎn)程辦公哪?在雅虎，電子溝通是其業(yè)務(wù)的生命線。此舉令人稱奇。
網(wǎng)上已經(jīng)廣泛披露了雅虎全球人力資源總監(jiān)Jackie Reses的內(nèi)部備忘錄的細(xì)節(jié)。根據(jù)這一內(nèi)部備忘錄，雅虎認(rèn)為遠(yuǎn)程工作對(duì)合作不利，同時(shí)降低工作的速度和質(zhì)量。備忘錄中還提到：“做一個(gè)雅虎人不僅僅要做好日常工作，更重要的是要互動(dòng)和體驗(yàn)。而互動(dòng)和體驗(yàn)只有在辦公室才能完成。”
在舉行面對(duì)面的商業(yè)會(huì)議的成本和收益的問(wèn)題上，也有過(guò)類似的爭(zhēng)論。隨著大量電子溝通工具的出現(xiàn)和公司(尤其是業(yè)務(wù)遍及全球或區(qū)域的公司)面臨的節(jié)省預(yù)算的壓力，舉行面對(duì)面會(huì)議的價(jià)值不斷受到置疑。
除此之外，人們對(duì)面對(duì)面的會(huì)議抱怨很多。其中包括：?jiǎn)T工日程安排很繁忙，面對(duì)面會(huì)議占用很多時(shí)間;面對(duì)面會(huì)議經(jīng)常超時(shí)、老跑題、很少能做出什么決定;面對(duì)面會(huì)議無(wú)聊透頂。為此，通常電子會(huì)議受到熱捧。
面對(duì)面的會(huì)議很重要
作為一個(gè)研究組織心理學(xué)的學(xué)者，我對(duì)面對(duì)面的會(huì)議何時(shí)和因何種原因很重要這一主題作過(guò)大量研究。所有這些研究為個(gè)人和公司更有效的開(kāi)展工作提供了參考。
盡管電子溝通有很多好處，尤其就降低成本而言，然而使用電子溝通開(kāi)會(huì)也有很多缺點(diǎn)。在使用電子溝通時(shí)，存在很多分心的機(jī)會(huì)，比如：其它的工作、查郵件、不相關(guān)的對(duì)話和其它分散注意力的事情。尤其是在家工作時(shí)，與會(huì)者通常不會(huì)像他們的同事想的那樣(或他們的管理者希望的那樣)參與到會(huì)議當(dāng)中。
更重要的是，從心理學(xué)的角度看，面對(duì)面會(huì)議有幾個(gè)積極的方面。這些積極的方面是利用電子溝通的手段召開(kāi)的會(huì)議無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
首先，也許面對(duì)面互動(dòng)最明顯的好處就是：面對(duì)面。通過(guò)面對(duì)面會(huì)議，與會(huì)者能夠積極參與，同時(shí)觀察其它與會(huì)者的口頭、非口頭行為和其它細(xì)微的差別，比如：面部表情、手勢(shì)和用其它方式無(wú)法撲捉到的動(dòng)作。這些對(duì)于建立理解和合作都是很重要的。 對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)議是這樣。對(duì)于由不同團(tuán)隊(duì)或不同的公司聯(lián)合召開(kāi)的會(huì)議，亦是如此。
當(dāng)然，電子溝通的劣勢(shì)是，電子溝通會(huì)帶來(lái)潛在的誤讀。俏皮的短評(píng)可能容易被誤讀為反對(duì)或徹頭徹尾的攻擊。
社會(huì)動(dòng)物
與此相關(guān)的是，在同一地點(diǎn)辦公能夠滿足人類的一個(gè)原始需求。作為社會(huì)動(dòng)物，我們需要與其他人接觸，與他人隔離是有害的。郵件和電話會(huì)議不太可能滿足這些需求，盡管Facebook等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在非常流行。事實(shí)上，對(duì)Facebook的大量使用顯示，也許人們更加渴求社會(huì)朋友，而這一需求在他們?nèi)粘５?“現(xiàn)實(shí)”工作和個(gè)人生活中卻無(wú)法得到滿足。
人們通常提到電子溝通有一個(gè)好處。那就是，電子溝通能夠使參與者不需要在同一時(shí)間做出反應(yīng)。也就是說(shuō)，參與者可以在自己選擇的時(shí)間做出回復(fù)，從而能夠按照事情的輕重緩急做工作安排。當(dāng)然，這可能有損決策的速度和質(zhì)量。
反之，面對(duì)面的互動(dòng)則要在同一時(shí)間進(jìn)行，可能有利于做出更快更好的決策。
心理學(xué)家的社會(huì)交換理論特別強(qiáng)調(diào)交換關(guān)系。 根據(jù)這一理論，人際關(guān)系視為個(gè)體酬賞的交換。通過(guò)在同一地點(diǎn)工作，與會(huì)者或團(tuán)隊(duì)成員還能夠建立這種交換關(guān)系，包括：談判、好感、承諾或理解。但因?yàn)楸旧聿惶剑@些交換關(guān)系不太容易通過(guò)電子溝通的手段實(shí)現(xiàn)。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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