4S店的中層分很多部門：有服務部門、營業部門、會計部門、行銷部門等等。這些中層主管的職責是根據公司所下達的商務命令，按照日常工作程序去分派人手執行任務。執行的過程當中會產生兩類狀況：第一類中層主管的自我管理意識很好，愿意去投入和執行這樣的任務。第二類，就是大部分由于4S店的快速發展被提拔起來，而自我管理能力欠缺的中層主管。對于這些人，一方面高層擔心過度放權會造成各種管理問題，另一方面又不能不放權，因為也常常有中層主管因為高層不肯放權，造成沒有發揮才干的余地。所以高層對中層人員的管理，主要是在對其能力高低的把握拿捏上。
至于對執行層面的管理，很多人會期望在自己的管理下，員工有品質、有績效，一切都做得很好。其實執行層的員工無論從專業能力、自我管理能力、到對企業的認知、未來的職業發展都有很多欠缺，而管理者就是要通過有效的管理手段，讓員工的各項素質慢慢得以提升。這種管理手段的實施有兩個簡單的方法：一是培訓，二是監督。
培訓就是要員工都知道應該怎么做，在什么時間做什么事情。這些都要通過培訓達到標準，甚至細化到每一個動作。很多中高層主管不愿意培訓執行層，怕這些員工在掌握一定技能之后跳槽到別處，但是你是否想過，當執行層具備了很高的能力，企業逐漸做大作強，自然也會有更多有能力的人跳槽到你這里來。
其實，培訓員工并不是多么費力的事情，利用朝夕會的時間，在銷售、服務等方面指導員工，并在日常查核中糾正偏差與不足的地方，并告訴他們正確的執行方式，長久下來，就會發現員工的執行力變強了，企業也隨之強大。
其次是監督。為什么要監督員工?因為人總是有惰性或者業務不熟練等很多問題，只有不斷地督導，才能達到希望的成效。
需要注意的是，對執行層而言，培訓或監督總是讓他們感覺是被上面嚴格控制，這種心理會導致兩種后果：一是員工離職率高;二是員工熱情度低。因此，能夠在培訓和監督的基礎上，歲員工進行激勵，就顯得尤為重要。
激勵可以從小處著手。例如拍拍下屬的肩膀，說一句“做得不錯!加油!”或是在朝會上集體喊出奮斗的口號：“我們是最棒的!”又或者在閑時下班后進行聚餐或郊游，都是緩解下屬們壓力，使其熱情高漲的好方法。
最后，當一切事情都有了標準，有了明確的步驟流程以后，人的執行力問題就很簡單了。很多主管常常犯的錯誤是，把管事和管人本末倒置了。實際上，在管人之前，必須先把事情的流程規范搞清楚，這才是管理的關鍵所在。當通過管理者不斷的監督，甚至不斷地獎懲責罰，員工產生了良好的習慣性行為模式，就等于企業形成了良好的文化，這種文化一旦產生，管理就變得輕松。但如果不小心造就了不良的慣性，并形成企業的劣質文化，要修正起來就非常不容易，因為改變人原有的慣性是非常困難的。所以對于4S店的管理者自身而言，一開始就應嚴于律己，力求產生優質文化。就像上面那個5：28分進店客戶的例子，當你的企業形成了良好的文化，你的銷售人員就會自覺地去接待他。如果管理者的工作安排得當，即便因為接待客戶造成員工的下班時間被延遲了，大家的心理也不會有什么不愉快——特別是當管理者說晚上一起聚餐的時候。
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