在這些條件下，幾乎所有人都會對你盡所有努力工作。
反過來做的話，他們就不會如此。 沒有比你竭盡所能卻只能讓別人失望這種感覺更不讓人振奮了。你已經盡力了，可是不管你做了什么，總還不夠好。最后你就會覺得努力工作不值得。所以，給關心我們的人帶來驚喜，才是最有激勵效果的。
誰是我們通常最關心的呢？就是這樣的人：我們感覺他們最信任我們，以至于我們絕不希望是他們失望，比如媽媽，良師，益友……還有卓越的老板們。
他們就是我們愿意傾己所有的人，他們深信我們，我們也絕不想讓他們失望。
這就是為什么動力最終來自于耐心。保持耐心是讓人們知道“你關心他們”的非凡方式。通過展現耐心和表達對他們的真正信心，你的員工們很自然地就會動力十足的找出CYE方法把事情做到讓人驚喜——包括讓他們自己驚喜。
那么該如何使激勵效果延續呢?
關鍵就是理解有時候你的員工們必須緩一緩，以便更有干勁。
讓體力和精神都枯竭的爆發式加速是不值得的，因為那不可持續。可持續的，寬恕一路走來所犯的錯誤，且允許人們弄清楚如何最大限度發揮其潛能的加速，這樣的加速，加上耐心，才會創造出永久的動力。
動力?只與耐心有關。
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