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案例解析大公司體制內(nèi)創(chuàng)新的困境


cye.com.cn 時(shí)間:2012-5-8 12:15:25 來源:robbin 作者: 我來說兩句

周末在家,隨手翻看了一點(diǎn)吳軍老師的《浪潮之巔》這本書。去年這本書上市之后我從頭到尾閱讀了一遍,在《浪潮之巔》中吳軍老師歷數(shù)了IT行業(yè)公司的興衰發(fā)展史,提出了一個(gè)令人印象深刻的“基因決定論”,即由于公司基因的影響,當(dāng)一家大公司想要轉(zhuǎn)型占領(lǐng)新的領(lǐng)域,做出顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品的時(shí)候,往往會(huì)敗得很慘。這種例子其實(shí)很多,摩托羅拉,諾基亞,英特爾,微軟不一而足,大公司體制內(nèi)創(chuàng)新的困境已經(jīng)成為常態(tài)。杰克韋爾奇在談到這個(gè)問題的時(shí)候,曾經(jīng)說過:“管理一條產(chǎn)值為5萬美元的新生產(chǎn)線的第一年,要比管理一個(gè)銷售額為5億美元的企業(yè)的第20年更為困難”。他在《Winning》這本書里面具體提到3條原因:

1、公司對創(chuàng)新項(xiàng)目的投入不足,特別是業(yè)務(wù)人員投入不足

2、公司對創(chuàng)新項(xiàng)目的前景和重要性宣傳太少,反而保持秘而不宣

3、公司限制了創(chuàng)新項(xiàng)目的自主權(quán)。

所以一般大公司體制內(nèi)立項(xiàng)的新項(xiàng)目失敗的概率是非常高的。我和各大互聯(lián)網(wǎng)公司的朋友聊天,也聽到很多私下的爆料,感嘆在大公司里面推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新之艱難。在我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),往往大公司做創(chuàng)新產(chǎn)品做不過創(chuàng)業(yè)公司,大公司里面做失敗的產(chǎn)品可以說是累累白骨,前網(wǎng)易相冊產(chǎn)品總監(jiān)純銀同學(xué)曾經(jīng)寫過一篇博客,談到這個(gè)問題:《大平臺(tái)的局限》,分析相當(dāng)深刻。我對這個(gè)問題也有一些補(bǔ)充性思考:

一、大公司嚴(yán)密的制度性約束扼殺了創(chuàng)新的可能性

大公司的人事制度,財(cái)務(wù)制度,公司文化,業(yè)績考核方方面面往往是非常嚴(yán)格的,例如詳細(xì)到公司考勤,請假,調(diào)休,財(cái)務(wù)報(bào)銷,請款流程,人員招聘,小到公司運(yùn)維規(guī)定方面能不能看視頻網(wǎng)站,能不能安裝QQ聊天軟件,嚴(yán)格的甚至還有不能上網(wǎng)的等等。這些詳細(xì)的,繁苛的制度以及公司文化對于管理一家?guī)装偕锨说墓究赡苁欠浅1匾,但是這樣的環(huán)境往往會(huì)扼殺創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)和員工。

案例1、某個(gè)負(fù)擔(dān)公司創(chuàng)新項(xiàng)目使命的部門給員工開出了超高的薪資和豪華的辦公室:有洗澡間,有臥室,有免費(fèi)的飲料冷飲,有家庭影院等等。但唯獨(dú)考勤制度及其嚴(yán)格,每天早晚打卡按手印,如果遲到要扣工資,招聘流程及其漫長,入職一個(gè)人往往要好幾個(gè)月。某牛人抱著希望而去,但深受CYE考勤之苦,經(jīng)常遲到,因?yàn)楣べY非常高,考勤罰款也不過九牛一毛,但作為一個(gè)對自己要求很高的人,整天被罰款感覺非常糟糕,不到一年離開了。另一牛人做項(xiàng)目需要配置一個(gè)UI人員,但是入職流程長達(dá)半年,等到黃花菜都涼了,最后等UI入職的時(shí)候,該牛人已經(jīng)無法忍受而辭職了。

分析這個(gè)案例,嚴(yán)格的考勤錯(cuò)了嗎?謹(jǐn)慎的招聘錯(cuò)了嗎?對大公司來說都沒錯(cuò),這些都是應(yīng)該的,但是對于創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)這樣的制度則是毀滅性的。

案例2、還是說說考勤,某工程師特別有責(zé)任心,恰逢公司項(xiàng)目比較忙,周末加班了很多次,累積了很多天的調(diào)休假,但是一直沒空休假。這一忙就是好幾個(gè)月,直到有一天人事部門提醒他,你的調(diào)休快要過期了,你再不行使,就全部作廢。工程師怒了,心想,我給公司加班加點(diǎn)干活,連休假都不舍得,結(jié)果到最后要廢掉我的帶薪假,我TMD啥都不管了,從接到通知的第二天開始休了一周多假,期間的工作當(dāng)然是只能擱置。

分析這個(gè)案例,人事的制度錯(cuò)了嗎?似乎沒錯(cuò),調(diào)休假不能沒有行使期限吧,但是結(jié)果呢?讓一貫有責(zé)任心的工程師不得不暫時(shí)放棄自己的責(zé)任心。如果團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每個(gè)人都不得不精打細(xì)算自己的行為,以便于在嚴(yán)格的制度下實(shí)現(xiàn)自身利益最大化,你如何能夠要求這樣的團(tuán)隊(duì)做出創(chuàng)新和突破?

案例3、某個(gè)主管手下有一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師,一天設(shè)計(jì)師來請假,想請假兩個(gè)月進(jìn)行長途旅游。主管一想,雖然請長假有點(diǎn)不舍,但是這個(gè)人是優(yōu)秀人才啊,也在我手下任勞任怨干了一年了;再說搞設(shè)計(jì)的請假旅游充電很合理啊,這樣才能不斷有設(shè)計(jì)靈感;況且最近工作不忙。人家喬布斯的Pixar制作《玩具總動(dòng)員》的時(shí)候,創(chuàng)作人員沒靈感了,老喬硬是給創(chuàng)作組放了半年的帶薪長假,讓他們找靈感,咱做不到半年帶薪假,但批準(zhǔn)兩個(gè)月停薪假期還是沒問題的嘛。事情報(bào)到人事部門給擋回來了,人事部門不批。主管說,公司其他部門也有請長假的,他批為什么我不批。人事說,以后都不準(zhǔn)了,不能開此例,否則大家都效仿如何辦?唯一通融辦法就是讓設(shè)計(jì)師自己辭職,等兩個(gè)月回來后重新錄用。主管無奈,只能做設(shè)計(jì)師的思想工作,告訴他只能這樣辦了,唯一的損失就是年終獎(jiǎng)會(huì)少發(fā),因?yàn)闀?huì)按照新入職員工計(jì)算工齡。設(shè)計(jì)師同意了,辦理了離職手續(xù)。雖然辦了離職手續(xù),但畢竟不是真的離職,只是變現(xiàn)的休假兩個(gè)月,主管想保留設(shè)計(jì)師所有公司帳號權(quán)限和公司郵箱,便于工作聯(lián)系。但被人事拒絕了,人事部門提出:此人已經(jīng)辦理離職,法律上和公司沒有任何關(guān)系了,用公司帳號做出了不利于公司的事情怎么辦?所以關(guān)閉了所有權(quán)限,刪除了所有帳號和郵箱。這樣做也等于徹底斷了設(shè)計(jì)師再回公司的可能性了。

分析這個(gè)案例,人事做錯(cuò)了嗎?站在維護(hù)公司制度的立場上,站在防止公司出現(xiàn)法律糾紛的立場上,人事沒錯(cuò),但是結(jié)果就是一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的流失。

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