【創業網Cye.com.cn】客戶在線服務公司LivePerson近年經歷了一次快速發展的過程，擁有400個員工，年收入超過一億美元，這對于一個創建于1992年的公司而言，能在20年后突然再次爆發，其中一個重要的原因即重建公司文化。
LivePerson CEO羅伯特介紹，他們學習的目標就是那些擁有鮮明文化的公司，比如Zappos、谷歌等。
當每個管理者手下都要管理超過十個人時，事情就開始變得官僚主義。所謂的建立公司文化一般也都是自上而下，即由管理者來決定他們的信條，一般無外乎就是客戶至上、保持創新、重視團隊合作，面對這些，員工一般也不會買賬，因為覺得和他們無關。
為此，LivePerson開始建立一套讓所有員工都參與進來的公司價值觀再建體系。每個人都闡述自己的想法，然后大家再從共性的40條里面精煉出核心價值。
最終，他們的結論是，“做公司的主人并且互相幫助”。這里面就蘊含著保持創業精神、有風險意識、維持創造力，此外也包括了團隊合作、信賴自己的團隊。這些歸結于一條的話，就是“建立有價值的溝通”。
最終的價值觀獲得了公司91%的人投票支持。羅伯特意識到，作為公司的CEO和領導者，自己并不是超人，你不可能一切都靠自己來推動，這時候就需要內部人員的力量。
想要創建一個長期發展的公司，你必需面臨公司文化改變的現實，而且保證員工真的奉行。
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