企業在提高生產率方面的能力
成功提高生產率必須改變業務的運營方式。關鍵在于針對以下三個問題發展適當的能力：
提高勞動生產率：
隨著勞動力成本上升，企業必須確保升級相關技術，使整條供應鏈的運營效率最大化，并通過恰當的激勵提高員工積極性。
改善投資回報：
過度投資是普遍的經濟現象。對于那些過去依靠低利率信貸和現成外商投資的企業，如今在投資時應該更具針對性，因為過去的那些融資優勢正在逐漸衰退。
保證質量和安全性：
隨著中國消費者變得更加富有，他們對于質量和安全的要求也將上升到國際水平。成本固然重要，但是企業應該認識到當市場成熟時，消費者對產品和服務的期望值也會上升。
中國企業的運營實踐
基于安永在全球和CYE中國的咨詢服務經驗，全面定義了30項核心業務和運營實踐，進而將其劃分為六個主要競爭領域，涵蓋從流程改進到技術支持的整體戰略領域。簡而言之，這些運營實踐是企業改善運營效率和提高生產率的關鍵杠桿。
按企業所有制分布進行比較
本土企業依舊落后，但差距正在縮小。
外資企業在運營實踐方面的表現仍然勝過國內同行，但差距并不十分明顯。事實上超過1/4的國有企業和民營企業認為，其在整體運營效率方面至少與外資企業的平均水平持平，甚至更優。
這是一個重要的發現，我們認為情況很可能是這樣的：在過去10年中，國內企業不斷趕超，在某種程度上縮小了運營實踐水平在不同企業間的差距，并實現 趨同。許多國內企業，特別是國有企業，已經發展到有能力引進現代化的管理方法和技術。哪怕像輕工業這樣的出口導向型行業，也在與外資企業的競爭中受益匪 淺。隨著管理人員和員工在不同所有制企業間的流動，知識的轉移變得簡單而普遍。
按行業分布進行比較
從運營實踐的角度出發，表現最好的是高端行業，例如金融服務業和電信業。另外還包括高競爭性行業，如工業品制造商他們就不得不盡最大努力提高運營效率。
平均而言國有企業主導的行業在運營實踐方面的表現較為遜色。這些行業包括原材料和公共事業，而消費者服務行業的總體表現更遜一籌。因此對于整體經濟而言，在上述行業中以提高生產率為目標進行運營改進將會受益良多。
各行業內部的運營績效也千差萬別，這意味著落后企業還有很大的改進空間。其中在消費品行業和醫療保健行業中，排名前10%和倒數10% 的企業在運營績效上的差距最大，這也可能從另一方面反映出近期在上述行業頻繁涌現新公司的原因。
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