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創業者如何與你的目標客戶進行互動


cye.com.cn 時間:2013-8-30 9:58:15 來源:快鯉魚 作者: 我來說兩句

第一次進行時是在5月3日,X按照自己的理解準備下了一條標準文案,他們是這樣寫的:

親,【123456】個X網友和你一起關注【泰國】的旅行,這里有眾多網友真實而精彩的泰國旅游攻略,點擊查看。

【123456】方框內的數字和地點會根據真實情況自動進行調整變化。這樣的文案和上述的案例一樣,都是從企業角度出發,硬邦邦的沒有情感色彩,用戶難以喜歡。因此,第一天的文案發出后,只有3.7%的用戶通過信息附帶的鏈接點擊來到網站瀏覽。幾天后,工作人員在這個基礎上也進行了一些調整,軟化了一些語氣,轉化有所提升,第二次試點的比例提升到了約22%。

第三次,文案不再是小修小補,而是重新進行了擬寫。這次,X準備了五條信息文案。仍以目的地泰國為例,他們是這樣寫的:

1、去泰國?還沒做好攻略吧,我之前需要的信息都是在這里找的(附帶鏈接),吃喝住行很全面,你還不參考下?

2、我也即將去泰國,景點、住宿、美食、交通輕松都搞定,這兒的信息幫了我大忙,強烈推薦(附帶鏈接)。

3、帶朋友出去玩,行程必須充滿驚喜呀,這里有好多情侶回來后寫的泰國精彩游記(附帶鏈接),趕緊學習學習。

4、Hi,去泰國旅行也是我的最愛。玩什么、吃什么都難不倒我,因為我在這里找到了最實用、最全面的泰國旅游攻略(附帶鏈接)。

5、到泰國旅行,玩得怎么樣?去過泰國的朋友都在這里(附帶鏈接)。分享精彩旅行,你還不來看看?

五條不同的文案,在同一天分別發了出去。當天試點結束后我們看到,前面三條的轉化點擊比例在60%以上,后兩條在6%~7%。單獨從這五條文案看,只是言語的出發點不同就能帶來點擊訪問回流上的很大差異,前三條數據表現良好,正是因為簡單而直接地提出了衣食住行的實用信息,這對出行前的用戶有著巨大的幫助。從文案本身看,繼續朝向這些角度優化還能獲得再度提升。

后續的試點在針對前面三條留下的實用風格上繼續進行。到第四輪時,轉化數據有的已經超過120%,這是因為更為人性化的信息也引起了用戶的好感,引發的評論和轉發又吸引了周邊好友點擊進來查看。由于試點仍在進行,文案的優化尚有巨大空間,所引發的互動次數也尚不多,因此,后續的效果還有大幅提升的空間。在其他的案例中,我們甚至能夠看到,一句單純的“我喜歡”這樣的話,都能激起連串的互動反應。關于互動提升所帶來的效果,后續“讓每個用戶的動作都產生收益“和”互動與放大效應“兩個小節中會有更詳細探討。

對于合作伙伴而言,鼓勵更多用戶分享高質量的內容到社交網絡、微博之中來是應有之義(并非是單個用戶分享更多雷同的消息)。但并不意味著大量的消息充斥就會帶來價值,類似的還有許多游戲應用在一些關卡處會引導用戶分享,海量而雷同的消息迅速沖到微博之中,反而降低了用戶的接受度。這時,可以采取“一降兩升”的改進措施:降低單個用戶分享信息的數量、提升信息的個性程度,提升主動分享的用戶數。與其一個用戶每天分享10條,不如10個用戶每天分享一條精彩而又有個性的信息。

本新聞共2頁,當前在第2頁  1  2  

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