在不經(jīng)意間，Anna Phillips收獲了成功。2001年，她失去了在一家IT公司的工作，之后成為一名全職按摩師。不久她在按摩中添加了幾項(xiàng)美容服務(wù)。在這些服務(wù)里，睫毛加長服務(wù)的成功令她始料未及。
Phillips來自德克薩斯州的Colleyville，她說：“一切發(fā)生得太快了，我們的業(yè)務(wù)像失控一般迅速成長。我對我先生說要么現(xiàn)在馬上進(jìn)行擴(kuò)張，要么就停止接待新客戶。”
他們決定開辦一家睫毛美容沙龍，于是租下5個房間，進(jìn)行簡單裝修。僅兩個月之后，又不得不再租一個房間。如今預(yù)約Phillips服務(wù)的客戶名單已經(jīng)排到了2個月之后。
Phillips說：“在之后一年里，我們在Plano和Fort Worth又開設(shè)了兩家分店。直到這時，我才意識到我們有可能收獲更大的成功。”
她的想法也得到了其他人的認(rèn)同。2010年開始，Phillips的睫毛美容沙龍開始接受加盟。如今他們已在德州擁有8家門店。她希望在今年招攬更多加盟者，并將門店拓展至美國其他區(qū)域。我們請她分享了自己的經(jīng)歷。
Q：什么是“半永久睫毛加長”?
我們在客戶原有睫毛上加上人工合成的毛發(fā)，它是黑色的，比自然的睫毛更粗。由于傳統(tǒng)的睫毛膏難以持續(xù)太久，所以我們推出這樣的服務(wù)。用戶在加長睫毛后，游泳、洗澡、出汗等情況也不必?fù)?dān)心。由于人們的睫毛隨著時間推移會脫落，因此客戶只需每隔兩到三周回來進(jìn)行修正即可。我們也能為其他要應(yīng)付特殊場合的客戶提供服務(wù)，例如婚禮和派對等。
Q：僅靠睫毛加長業(yè)務(wù)能支撐你們整個生意嗎?
我們希望獲得多項(xiàng)商機(jī)。因此除美睫外還有四五種業(yè)務(wù)，例如睫毛和眉毛染色、睫毛卷曲等。不久后我們還會添加修眉業(yè)務(wù)。另外，我們還會銷售一些自主設(shè)計的化妝產(chǎn)品。
我們正在對未來制定規(guī)劃戰(zhàn)略。可能會拓展一些小型門店開展一些簡單業(yè)務(wù);也可能開發(fā)精品酒店這條線，比如W酒店，這一類地方也能找到對睫毛加長有需求的客戶。
Q：你們的核心客戶是什么人?
我們的核心客戶是年齡在30歲～65歲之間的女性。并不是說我們沒有20多歲的客戶，只是數(shù)量不多。我們的服務(wù)價格在250美元～300美元之間，因此年輕人并非主要客戶。還有一些男性客戶。總會有一些意想不到的客人走進(jìn)店中。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢不佳，也許好轉(zhuǎn)后我們會有更多的客戶。
Q：德克薩斯州的女性很喜愛化妝，你們會將門店開到其他州嗎?
當(dāng)然，德克薩斯州的女性喜歡化妝，他們必然會喜愛睫毛美容服務(wù)。
我們是連鎖行業(yè)中第一家做睫毛美容的，能讓人們認(rèn)識我們就成功了一半。為了讓自己更容易被人識別，我們會在很多展會上租下展位并裝修成美容沙龍吧臺來進(jìn)行宣傳。不管人們是否對美容業(yè)或我們的企業(yè)有興趣，第一個睫毛美容沙龍的名號總能讓很多人對我們產(chǎn)生興趣。
Q：為什么幾千年來人們都在嘗試讓自己的睫毛看上去更好看?
都說眼睛是心靈的窗戶，但我認(rèn)為睫毛占據(jù)了一大部分比重。睫毛能迅速讓女性的臉發(fā)生改變。很多女性曾想過依靠手術(shù)方式讓自己的眼睛更美麗，但是其實(shí)她們只需要讓睫毛更好看就夠了，它能立刻讓你的臉看上去不同。我的很多客戶完成睫毛美容后，看到鏡子中的自己，都驚呼從未看上去這么漂亮過Cye.com.cn。
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