四、商業模式創新不是無源之水，要理解它的“道”
在這里我先說說創新的重要性吧。蘋果大家覺得偉大吧，那么如果蘋果在3年內沒創新，你認為會怎樣?長虹電視大家都知道的，老牌子的，但是你看看今天它在CYE家電市場中還有多大的影響力呢?再回過來想想，90年代大家都知道的樂凱和柯達，如今市場份額又如何呢?結果也是大家都明白的道理，創新的尺度和速度決定了企業的生死存亡。
可是商業模式創新有規律可循嗎?肯定有。我們來看看，中國的“剩男剩女”時代造就一大批婚戀交友網站，那世紀佳緣的成功，你認為是偶然的嗎?騰訊的出現是偶然的嗎?現在一大批注重社交，會員交互體驗的網站，諸如美麗說，蘑菇街等，他們這樣做而成功，難道也是偶然的嗎?
它們的出現和成功都不是偶然的。在這里我也分享下我個人對未來商業模式演變規律提出幾個觀點：
1、商業模式演化是以人性和市場需求為基礎的，創業者要學會洞察市場和人性。
2、人類的抱怨，不爽，不愉快、困惑往往是創新的源動力。
(1)人們錢包里面的卡一大把，數張銀行卡，數張信用卡，數張VIP會員卡等等,拿出來擺了一桌子，那么未來為什么沒有一種卡叫“一卡通”呢，就是某種卡既有取錢、折扣消費的功能，甚至還可以乘坐公交和地鐵呢，更可甚者在某些領域可以當做身份識別來使用。
(2)人們從小活到大，不知道看病看了多少回了，可是你知道你有多少病歷本嗎，多少化驗單嗎?你肯定不記得了，而那些東西你還保留著嗎?也許搬家幾次，大量的單據都已經丟失掉了。為什么這些都沒有電子版呢，為什么他們的病歷本不能統一呢?
(3)每次看病，掛號很難，排隊很久。到了專家那，三言兩語打發病人走了，病人話都沒說完，處方都開出來了，首先是一堆化驗單，化驗完了，開的藥價格虛高，比外面藥房貴30-50%。未來能否把掛號放到網上去，醫院將化驗和體檢的地方分布在社區或者幾個大區呢，開的處方藥可否由周邊的藥房來配送，這個可以采用O2O模式的。
(4)也說說食品安全吧，大家擔心蘇丹紅，地溝油，三聚氰胺等等。擔心的太多了，太久了，習慣了，麻木了。就認命了吧!如果有一間連鎖餐廳，打“透明度”概念，那么市場份額和市場影響力肯定非同凡響。怎么做到呢，就是讓廚房變得透明和標準化，廚房和外界只是用透明玻璃公開，以透明廚房為中心，外面是聚餐吃飯的地方。任何消費者都可以通過玻璃看到廚房內部運作的所有狀況，包括你能看到他用什么油，什么樣的菜，什么樣的鍋，廚房的人有沒有偷吃和不衛生的操作，甚至你的那條魚當時是活的還是死的，你都能看得到。你說這樣，你還不放心吧，如果再不放心，可以在廚房旁邊再設一個食品衛生自助檢驗中心，消費者任何時候都可以去那檢查原材料的情況。
就說到這吧，還有許多許多，未來有機會再分享。我相信上面提到的幾個，在未來幾年，大部分都會實現。為什么可以預判呢，你看看，是不是在遵循人性和市場需求呢，這個即為“道”。
（本文作者陳磊，通江控股集團副總裁，上海通江投資管理有限公司創始合伙人，任通江夢工場CEO兼創業導師，天使投資人）
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