電商、實(shí)體雙線融合
“現(xiàn)在蘇寧的線上和線下促銷主題是保持一致的，消費(fèi)者甚至可以在蘇寧易購上選定商品，在蘇寧的實(shí)體店體驗(yàn)后下單購買，線上線下都是打通的。”范春燕介紹，蘇寧的線上和線下部分正加快融合的節(jié)奏，一方面蘇寧易購增加商品SKU數(shù)（陳列商品數(shù)），另一方面實(shí)體店也變身蘇寧易購的配送快遞點(diǎn)。
隨著蘇寧易購開放平臺戰(zhàn)略的開展，除了蘇寧易購自營的商品外，第三方加盟商也將增大蘇寧易購的商品SKU。目前，蘇寧易購形成OA辦公、百貨、冰洗、廚衛(wèi)、電腦、黑電、金融產(chǎn)品、空調(diào)、日用品、生活電器、數(shù)碼、通訊、圖書、虛擬、酒店、機(jī)票、酒類、母嬰用品等20多個(gè)大品類，150萬商品SKU，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)由家電3C零售商向綜合產(chǎn)品零售商的轉(zhuǎn)型。
范春燕透露明年蘇寧易購的目標(biāo)是200萬個(gè)商品SKU，“重點(diǎn)并非放在電器類商品，而是向非電器類板塊的延伸，包括日用品、虛擬產(chǎn)品等”。
同時(shí)，已經(jīng)獲得快遞經(jīng)營許可的蘇寧也在計(jì)劃增強(qiáng)配送能力，其中在廣州已經(jīng)具備“半日達(dá)”配送的能力，正在建設(shè)中的蘇寧華南地區(qū)總部物流中心將配送區(qū)域輻射廣州及周邊150公里范圍，支持100億元以上的年商品銷售規(guī)模。
同時(shí)，蘇寧的實(shí)體店也在極速轉(zhuǎn)型：蘇寧電器下半年針對一線城市和二三線城市分別推出了Expo超級店、地區(qū)旗艦店兩種全新的實(shí)體零售門店。在“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略下，超級店、地區(qū)旗艦店作為蘇寧未來店面的主力形態(tài)。未來三年內(nèi)，蘇寧將憑借成功開業(yè)經(jīng)驗(yàn)，完成超級店、地區(qū)旗艦店的快速復(fù)制，形成良性循環(huán)，快速提升市場份額。
范春燕透露，在協(xié)同線上發(fā)展的同時(shí)，明年也將根據(jù)商圈的變化整合現(xiàn)有的實(shí)體門店，例如整合核心商圈周邊的實(shí)體門店，“總體而言，實(shí)體門店數(shù)量仍會增長，但不會像明年那樣快”。
范春燕認(rèn)為，“未來蘇寧個(gè)的實(shí)體店將越做越‘虛’，虛擬渠道將越做越‘實(shí)’”。實(shí)體店的“虛”是因?yàn)榻鹑跇I(yè)務(wù)、話費(fèi)支付、水電氣公共支付等很多虛擬產(chǎn)品的引進(jìn)，擴(kuò)充了店面的功能；讓逛店是一種享受，一種消遣，而不是簡單的購買行為，最終的目的是讓消費(fèi)者喜歡逛蘇寧商場，進(jìn)而了解更多產(chǎn)品、更多服務(wù)。所以，2013年，廣州蘇寧將重金投入超級店的改造、新開，以及樂購仕的選址、開發(fā)。
而虛擬渠道的“實(shí)”是指把商品的豐富度、服務(wù)的滿意度做扎實(shí)。
蘇寧正加大在物流配送方面建設(shè)，截至2012年6月，蘇寧易購已經(jīng)在全國近1800家門店全面設(shè)置自提點(diǎn)，除原有設(shè)置的12個(gè)中心倉之外，全國近百個(gè)物流倉儲配送中心全面承接蘇寧易購配送業(yè)務(wù)，4000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)逐步建立快遞功能，由此蘇寧易購將快速實(shí)現(xiàn)對全國300個(gè)以上的地級城市以及2000個(gè)以上的縣級市場的配送服務(wù)。
年末再推“0元購”
年末的圣誕、元旦旺季再次成為蘇寧線上線下“練兵”的契機(jī)，作為蘇寧線上線下獨(dú)有的聯(lián)合促銷模式，“0元購”被再次推到了重要的位置。據(jù)了解，在年末的促銷活動中，除了蘇寧易購繼續(xù)推動“0元購”活動，重點(diǎn)針對百貨日用品及圖書等，線下的蘇寧實(shí)體店則主要針對生活電器、3C配件及凈水類設(shè)備展開“0元購”，購物滿多少返多少元全場通用券，最高返300元券，可用于購買傳統(tǒng)大家電及3C類產(chǎn)品。
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