線下實體店和線上電商商城到底是左右互搏的關系，還是協同互助共增長？這個問題看來只有正全力“電商化”轉型的蘇寧有發言權。
“‘雙11’促銷中，通過蘇寧易購易付寶充值的金額達到5億元，3天訂單數達到300萬單，銷售額規模同比增長了20倍，廣州蘇寧的實體店同樣也增長了200%”，蘇寧廣州地區管理中心總經理范春燕向記者肯定地表示，線上和線下不是競爭關系，而是協同。“蘇寧的未來一定是‘沃爾瑪+亞馬遜’的模式”，她預計到2020年蘇寧線上和線下的銷售額將趨于平等，線上與線上的界限也將被模糊掉。
電商拉動實體，而不是取代
很多人認為電商商城不斷創造天文數字般的交易額的同時，人們的消費習慣也會從線下遷移到線上，實體門店的銷售額必然縮水，但從蘇寧這個樣本來看，情況又不至于如此悲觀。范春燕指出，在今年6·18、8·18、“雙11”、“雙12”等由電商發起的促銷大戰中，線上的蘇寧易購交易額大幅增長的同時，也在帶動線下蘇寧門店的銷售額：8·18大戰中，蘇寧易購的交易額增長10多倍，廣州全市蘇寧實體店也有超過200%的增長。
“雙11”促銷中，通過蘇寧易購易付寶充值的金額達到5億元，3天訂單數達到300萬單，銷售額規模同比增長了20倍，廣州蘇寧的實體店同樣也增長了200%。
剛剛過去的“雙12”中，蘇寧的實體店同樣實現了大幅度增長。經過今年以來的多次試水，蘇寧堅信“實體店+電商”雙線發力的模式是正確的。
范春燕指出，無論實體店還是電商，要拉動消費都絕不能靠簡單地打折促銷，而是要回歸到商業的本質，“研究商品、研究消費者”，這兩種不同的經濟模式不是誰取代誰的關系，而是互補、協調發展。一方面，近幾年的電商發展態勢已經決定了實體商業必須擁抱互聯網；另一方面，今年電商整體的處境并不樂觀，燒錢做規模的時代將一去不復返了。
“過去單純地用低價搶市場，以資本運作為目的，單純追求規模而忽視盈利能力，使電商淪為燒錢低價的代名詞，這可以打造知名度，卻無法換來企業的美譽度和忠誠度，也就是并不具有其品牌效應。沒有品牌的電商模式是注定無法持久的，而電商品牌主要取決于它對上游制造企業和下游消費者的服務能力，不具備這種能力的電商品牌將陷于同質化價格戰的泥潭永遠無法自拔”。
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