417萬元、4600萬元、8.05億元。這是2008~2010年1號店每年的銷售數(shù)據(jù)。
1號店——這個新興的網(wǎng)上超市用短短3年時間創(chuàng)造了網(wǎng)上經(jīng)營的奇跡,它的成功給我們報業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)購經(jīng)營提供了很好的借鑒。
近年來,網(wǎng)購熱成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的一種主要方式,包括組織團購和開辦網(wǎng)上超市等。國內(nèi)大量的報業(yè)網(wǎng)站紛紛加入團網(wǎng)經(jīng)營的熱潮中,希望在這個富礦中掘金取銀。但在團購的熱潮中,報業(yè)網(wǎng)站大都賺些吆喝,鬧點人氣,很難賺到真金白銀。與前面提到的1號店相比,更是難以望其項背。
報業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)購經(jīng)營存在的問題
報業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)購經(jīng)營從師于商業(yè)網(wǎng)站,自然與商業(yè)網(wǎng)站一樣存在制約網(wǎng)購發(fā)展的問題。許多報業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)購經(jīng)營得不到強勢紙媒的支持,孤軍奮戰(zhàn),沒有發(fā)揮報業(yè)的整體優(yōu)勢;一些報業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)購業(yè)務(wù)交由社會公司組織,其經(jīng)營質(zhì)量難以控制;許多報業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)購以C2C(消費者—消費者)形式為主,網(wǎng)上銷售的商品和網(wǎng)購信用很難保證。因此,報業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)購業(yè)務(wù)不可避免地出現(xiàn)投訴多、利潤少的現(xiàn)象。
由于網(wǎng)購商品的質(zhì)量問題和網(wǎng)站誠信問題,網(wǎng)購?fù)对V逐年上升。據(jù)統(tǒng)計,2010年網(wǎng)上團購?fù)对V量為2090宗;2011年1月~3月,網(wǎng)上團購?fù)对V量已達(dá)1573宗。投訴的問題主要是團購網(wǎng)站銷售假冒偽劣產(chǎn)品、訂貨與送貨不符、延遲送貨、退換貨難等。
網(wǎng)媒進(jìn)軍網(wǎng)購領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)是不錯的選擇,但關(guān)鍵是我們報業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)購經(jīng)營方面要做什么、怎么做。前面提到的1號店,之所以創(chuàng)造奇跡,一是網(wǎng)上超市商品豐富,滿足各類網(wǎng)民的日常需求。據(jù)介紹,在1號店不僅能買到油鹽醬醋茶,還可以買家電、電腦、服裝、鞋帽等。1號店的庫存品種已達(dá)到7萬種,而家樂福、沃爾瑪?shù)钠炫灥陰齑嫫贩N也不過三四萬個。二是自建物流配送,為網(wǎng)民提供極具誠信的配送服務(wù)。1號店已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳等城市設(shè)立50個配送站,今年要再增加30個城市。除目前已建的北京、上海、廣州3個倉儲中心,還要在武漢、成都、沈陽、西安建4個倉儲中心。
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