創(chuàng)新者的窘境”由哈佛大學商學院教授Clayton Christensen首次提出，討論了這樣一個情形：許多優(yōu)秀的企業(yè)在正確領(lǐng)導(dǎo)、正確決策的情況下都不能應(yīng)對市場出現(xiàn)的破壞性創(chuàng)新而破產(chǎn)，因為破壞性創(chuàng)新出現(xiàn)的時候一般都是面向新的消費者，沖擊利潤更低的市場。行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)一般需要比較高的增長率，看不起新興的市場，另外已有的企業(yè)的能力與新興市場的要求也不匹配，導(dǎo)致新興市場先占領(lǐng)低端市場，逐步擴展到高端市場，最終把原有的領(lǐng)先者擠走。
簡單而言，就是顛覆者的產(chǎn)品必須具有 Simpler, Easier, Cheaper的三個特點。更簡單，更容易，更便宜。
記得淘寶如何沖擊Ebay的嗎?Ebay收手續(xù)費，淘寶不收。Ebay打品牌廣告在三大門戶，封殺淘寶。淘寶螞蟻雄兵。當Ebay中國潰敗后，馬云來到華爾街，詳細描述了淘寶的愿景。華爾街為之震動，Ebay股票大跌。第二天Ebay對分析師居然苦澀的說了一句“免費不是商業(yè)模式”。這就是典型的創(chuàng)新者的窘境啊。
這樣的例子仍然可以舉出很多。比如周鴻祎以免費殺毒動了瑞星等傳統(tǒng)殺毒廠商的奶酪。比如去哪兒以整合小旅游供應(yīng)商的模式顛覆了攜程的代理模式。對消費者來講，更簡單，更容易，更便宜使得他們很容易轉(zhuǎn)向新的顛覆性產(chǎn)品。
微信的崛起速度令人咋舌;很快騰訊即將開放手機上的用戶關(guān)系。這意味著，優(yōu)秀的應(yīng)用將同時擁有微博和騰訊兩個巨頭的關(guān)系鏈傳播的可能性。微信試圖通過二維碼來主導(dǎo)線下商家的O2O。除非微信能打破支付寶的堅冰形成支付的閉環(huán)，不然二維碼仍然是件門檻高的行為。普及和教育中國不成熟的商戶是一件極難的事情。大眾點評在這個領(lǐng)域經(jīng)營和耕耘多年，每一筆錢都賺的極為不易。這不是騰訊擅長的事情。
但是微信的優(yōu)勢是很多商家，極其自然的主動把每個來吃飯的客人加到自己的個人微信中;當小眾商家擁有自己精準客戶時，通過微信他們可以發(fā)送更新的菜單或者其他的優(yōu)惠活動;并可以通過朋友圈形成二次轉(zhuǎn)發(fā)的效果。(在另外一個層面，微博也幫助商家可以更好的展現(xiàn)自己。微博的傳播性大于微信，但是精準性弱于微信)
可以想象，聰明的商家會通過微博獲取新客戶，而用微信留住老客戶。而這兩件事情的最大好處并不僅僅是免費;而是效果的可控;操作的簡便。(符合Simpler, Easier, Cheaper的原則)
同樣，我們還能看到聚合的作用。比如微博上有無數(shù)關(guān)于本地美食的賬號。如上海小資美食;上海美食攻略等。這些賬號把分散的美食信息整理聚合。商家只要提供拍的美輪美奐的照片;商家本來推廣的內(nèi)容搖身一變變成了大家都要搶著分發(fā)的內(nèi)容。
當騰訊手機關(guān)系鏈開放后，我們可以想象會有更多的小App來進行信息聚合的工作。而用戶會根據(jù)自己的需求，選擇更精準的信息聚合來源。
大眾點評的銷售和地推模式在短期尚不會遭受到很大的挑戰(zhàn);這是因為中國是一個幅員遼闊，城市眾多的國家。不過微信和移動互聯(lián)網(wǎng)極其野蠻的生長，使得點評必須重視和重構(gòu)與商家的關(guān)系和整體的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。不然，創(chuàng)新者的窘境就會在點評身上重復(fù)上演。
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