移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境，傳統(tǒng)的商業(yè)模式、組織架構(gòu)，管理方式已無法保證企業(yè)穩(wěn)定生存和發(fā)展。變革，成為企業(yè)生存的常態(tài)，企業(yè)無法追求一勞永逸的商業(yè)模式和管理方式，因此，企業(yè)必須以敏銳的眼光，開放的心態(tài)，堅(jiān)定的決心和必勝的信心不斷的實(shí)施變革，通過變革解決企業(yè)生存和發(fā)展中的問題，成就企業(yè)的未來。
所謂變革就是企業(yè)擺脫現(xiàn)有相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)向未來理想的狀態(tài)演變進(jìn)化的過程。企業(yè)變革的目的是通過改變現(xiàn)有的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)，人員分工、打破企業(yè)內(nèi)部陳舊穩(wěn)定的關(guān)系，改變企業(yè)內(nèi)組織成員現(xiàn)有的觀念、態(tài)度和行為，以及成員之間現(xiàn)有的合作狀態(tài)。從而進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應(yīng)企業(yè)所面臨的新的內(nèi)外部環(huán)境、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，形成企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)變革所面臨的主要阻力和挑戰(zhàn)，企業(yè)變革中的核心是企業(yè)戰(zhàn)略的重新定位、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新與導(dǎo)入，新的技術(shù)的應(yīng)用和新的業(yè)務(wù)流程、組織模式的再造。然而，變革意味著破壞，意味著打破傳統(tǒng)，企業(yè)變革的成敗，很大程度上取決于企業(yè)變革思路與變革方案，而最終獲得成功的關(guān)鍵在于實(shí)施變革的過程中組織內(nèi)部利益的分配和觀念的轉(zhuǎn)變，面對(duì)企業(yè)變革帶來的利益重新分配和組織再造、流程再造、文化再造，決定企業(yè)變革能否有效實(shí)施的關(guān)鍵是人員的思維模式的變革。企業(yè)變革的阻力主要來自兩個(gè)方面，一是員工個(gè)人層面，個(gè)人層面的阻力主要來自于員工的個(gè)體心理和經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，對(duì)現(xiàn)有利益，工作模式的依賴與眷戀?gòu)亩a(chǎn)生的對(duì)變革的抗拒。二是組織層面，在組織層面產(chǎn)生的變革阻力包括現(xiàn)有的組織架構(gòu)、現(xiàn)有的管理制度、現(xiàn)有的企業(yè)文化、組織氛圍、員工固有的觀念和工作方式等隱性阻力，人們?yōu)榱吮Ｗo(hù)自身利益常常會(huì)抵制變革。相對(duì)于組織內(nèi)的顯性阻力而言，組織內(nèi)的隱性阻力就更加隱蔽，而一時(shí)難以克服。變革意味著要改變員工已形成的利益格局、工作關(guān)系和工作方式，必然會(huì)引起員工的不滿與抵觸，改變運(yùn)行模式而引起的組織運(yùn)行阻力。
相對(duì)于戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織、流程和技術(shù)，人員的變革是企業(yè)變革中所面臨的最重要的挑戰(zhàn)。因?yàn)閷?duì)人的把握是企業(yè)管理中最困難的，變革過程中人員問題是所有問題的核心問題，其中包括了人才保留、人員流動(dòng)、員工態(tài)度與績(jī)效認(rèn)可等。能否取得員工的理解與支持成為變革達(dá)成預(yù)期目的的關(guān)鍵，如果通過強(qiáng)勢(shì)的管理使員工同意或順從，表面的同意并不能得到行動(dòng)上真正支持，這樣的變革會(huì)適得其反。業(yè)務(wù)模式、組織、流程和技術(shù)是相對(duì)客觀的因素，都需要由人去改變和落實(shí)，人力資源變革管理成為企業(yè)變革的核心，因此企業(yè)變革必須把人的問題作為首要問題去考慮。
如何解決企業(yè)變革中人的問題？要保證企業(yè)變革的有效實(shí)施，必須正確的認(rèn)識(shí)人性，把握人性，以人為本，重視懷疑和反對(duì)變革的人員，調(diào)動(dòng)全員積極性，讓每個(gè)人參與到企業(yè)變革中，只有這樣才能保證企業(yè)變革的順利進(jìn)行。
1、企業(yè)變革必須正確認(rèn)識(shí)和把握人性
能否正確認(rèn)識(shí)和把握人性是企業(yè)變革能否成功的關(guān)鍵。企業(yè)變革要尊重人性，正確理解員工對(duì)變革的抗拒，和對(duì)現(xiàn)有的利益格局、工作形式、工作習(xí)慣的依戀。要設(shè)身處地的為員工著想，“人心思變” 要及時(shí)引導(dǎo)員工參與變革，讓員工真正發(fā)自內(nèi)心的理解、支持與認(rèn)同企業(yè)變革，并用滿腔的激情與熱情，積極主動(dòng)的參與企業(yè)變革，并把變革的行為固定下來，不斷形成企業(yè)新文化的一部分。因?yàn)槲幕瘺Q定觀念、觀念決定心態(tài)，心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定未來。文化觀念起源于感受，員工最重要的原動(dòng)力來自于對(duì)企業(yè)的感受與認(rèn)同，來自于企業(yè)對(duì)他們關(guān)注和他們對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。要在不斷推動(dòng)企業(yè)變革成功的過程中，培養(yǎng)員工變革觀念和習(xí)慣，滿足員工的事業(yè)成就愿望并進(jìn)而建立起員工對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)。
2、正確把握員工變革中的態(tài)度轉(zhuǎn)變
在企業(yè)變革中，一般情況下員工從觀望、接受、理解、有欲望參加到積極參與是變革態(tài)度的轉(zhuǎn)變過程。在這一過程中，我們應(yīng)該積極擴(kuò)展溝通渠道，讓管理者與員工可以直接或間接的溝通，理解相互的想法、立場(chǎng)和目的，消除變革過程中出現(xiàn)的不信任或?qū)α�。有效的溝通，可以使員工轉(zhuǎn)變?cè)械牧?chǎng)，參與到變革過程當(dāng)中。變革開始時(shí)，可以重點(diǎn)針對(duì)容易接受變革的員工，以取得他們的認(rèn)同，讓他們成為員工內(nèi)部的溝通者。管理者對(duì)任何有利于溝通的措施，應(yīng)當(dāng)予以支持和獎(jiǎng)勵(lì)。
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