編者按：這是寧哲網(wǎng)絡(luò)合伙人王新宇所寫的中國式O2O系列文章的第一篇。時下關(guān)于O2O業(yè)界已經(jīng)有太多的聲音，太多的討論，王新宇立足在家居行業(yè)，放眼整個垂直領(lǐng)域的O2O營銷，寫下了自己的感悟。而這幾篇以一個老媒體人同時又是互聯(lián)網(wǎng)和電商界打拼的創(chuàng)業(yè)人的身份看待O2O的文章，也許能給我們一些更多的啟示。
很久很久很久以前，有一個東西叫做ICQ，后來他在中國市場死了。
很久很久以前，有一個東西叫做易趣，后來他也在中國死了。
很久以前，有一個東西，叫做MSN，后來他在中國也死了。
他們，在國外，都活的很不錯。
早期和現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，總有一群很牛逼的人，在美國硅谷，來到中國，帶來了先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式，他們在上世紀末，給國人打開了一扇寶庫的大門，也造就了很多創(chuàng)富神話，各類先進的模式，在國外資本市場也非常吃香。
后來，國內(nèi)很多牛人學會了模仿和超越，前文所說的ICQ和MSN，恐怕就是死于差點被馬化騰60萬賣掉的OICQ，現(xiàn)今的QQ。易趣則被背著包到處兜售分類信息黃頁的丑男馬云逆襲。
在中國互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的年代里，一批又一批的人前赴后繼。比如在微博賣大棗的老榕，做過輝煌過的8848，收購IBM個人電腦業(yè)務(wù)的聯(lián)想請謝霆鋒代言FM365，做游戲的9城其實是個社區(qū)，開心網(wǎng)的菜地在早已掛掉的逸飛嶺上是可以種花的……
國外接踵而來的新產(chǎn)品和新模式，讓很多技術(shù)宅出身的互聯(lián)網(wǎng)人興奮不已，漢化、推出、上線、運營、融資、燒錢、再融資、再燒錢……最后都死了，截止筆者這篇文章發(fā)布之日起，依舊同樣的事情在發(fā)生和循環(huán)，無非換了不同的產(chǎn)品和模式而已。
O2O：產(chǎn)品失敗不代表模式
最近流行的模式，叫做O2O，筆者動筆之前，有站長勸說：別寫O2O了，網(wǎng)上到處都是這種文章。是的，當某一個新鮮模式誕生之日起，爭論就喋喋不休。他們又是一個循環(huán)，比如微博：兩年前大家都在鼓吹微博營銷，兩年后的今天，我們在唱衰微博。最近又開始鼓吹微信營銷，很多網(wǎng)絡(luò)寫手從各種產(chǎn)品和模式中，就這么隨波逐流，也算經(jīng)歷風雨，不改墻頭草本色。
O2O,網(wǎng)上是這么定義的：O2O即OnlineToOffline，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
于是，有人認為團購，就是O2O的一種，顯然，死了無數(shù)團購網(wǎng)站之后，大家的結(jié)論是：不靠譜。之前有人認為，優(yōu)惠券，就是O2O。最近又說二維碼和微信是O2O……筆者認為，這是典型的電商O2O綜合癥！
中國有句古話：360行，行行出狀元。此話在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，依舊不假。電子商務(wù)：我們需要的是售賣各種的產(chǎn)品和服務(wù)，從中牟利。
古時候，一個集市，物換物衍生為貨幣買東西；后來有了店鋪和東坊西市的集散中心；后來又有了商場，解放后還有供銷社；現(xiàn)在我們有了shoppingmall和能撬動GDP的網(wǎng)上購物。
所有的交易過程，看上去就是貨幣購買物品和服務(wù)，在電商里面，我們考慮到轉(zhuǎn)化率問題，而在傳統(tǒng)商業(yè)里面，依舊也存在這個問題。在互聯(lián)網(wǎng)上，大家的思維是靠流量來提高轉(zhuǎn)化率，而在傳統(tǒng)商業(yè)里，除非大型活動，否則所謂“流量”更為稀少，但消費行為卻比較固定，而這恐怕就是我們所說的“購物習慣”。
O2O即OnlineToOffline，簡單的看上去，是線上解決客戶在傳統(tǒng)商業(yè)購物行為中的所有問題，而到線下產(chǎn)生購買，而交易又要在網(wǎng)上進行。
微博上有個很有名的段子：一北京人在深圳看房后返京，飛機剛落地即收到三條短信。中介A：今天有強降雨會打雷，路上注意安全；中介B：劉哥，已到北京了吧，今天看房辛苦了；中介C：房主還是堅持原價，我晚上帶點水果去他家坐坐。
如果我是這個北京人，我一定最終會選擇在C中介交易，這就是所謂的用戶體驗。
而靠除暴簡單流量支撐的O2O模式，并不能解決用戶的體驗問題。除了標準化比較高，用戶比較熟悉的品牌之外，統(tǒng)一模塊制作的O2O產(chǎn)品并不能激發(fā)用戶興趣，而產(chǎn)生購物行為。
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