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O2O好像難以虜獲餐飲老板們的芳心?


cye.com.cn 時間:2013-8-22 10:12:03 來源:搜狐IT 作者:王聰佶 楊光 我來說兩句

(2) 無法精準(zhǔn)引流。對于很多餐飲起來說,其與互聯(lián)網(wǎng)公司合作往往是有特殊需求,比如很多餐廳都希望能夠?qū)⑾挛绮璺⻊?wù)借互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推送給消費者,但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都缺乏手段將消費者精準(zhǔn)吸引到該時段。

尤其是基于地圖的O2O,在對商家宣傳時,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往宣稱能夠?qū)⒛车孛刻鞌?shù)十萬人流進(jìn)行引導(dǎo),但商家一旦提出更具體要求(如某一時段、針對某一菜品)或提出考核人數(shù),互聯(lián)網(wǎng)公司則很難滿足。

(3)CRM玩法已經(jīng)過時。被微生活收購的通卡,以及與微博合作的雅座,都是CRM玩法,但此類玩法同樣無法受到餐飲企業(yè)歡迎。原因很簡單,不管是實體會員卡還是CYE虛擬會員卡,其目的無非三種:存錢、打折吸引消費和信息采集。但在互聯(lián)網(wǎng)時代,會員卡存錢的意義已經(jīng)消失,沒人會將金錢存放在微信會員卡中;打折則是只會影響收入的玩法;信息收集更是無聊。

一位業(yè)內(nèi)人士表示:會員卡玩法早已過時,餐飲連鎖企業(yè)"李老爹"自08年起通過雅座辛苦積累了5萬會員,實際并未能產(chǎn)生什么效果,如今幾乎已全部廢棄。

3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要由廣告平臺變?yōu)榉⻊?wù)公司。在很多餐飲老板看來,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是一個廣告平臺,其向這些平臺投入廣告費,平臺能夠為其帶來一定客源,這是一個花錢買客源的過程。因此互聯(lián)網(wǎng)公司的銷售人員去推銷時,很多商家的要求也很簡單:投入廣告費,進(jìn)而產(chǎn)出利潤,如果廣告費大于產(chǎn)出,就會認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是來忽悠的。

兩岸咖啡的副總裁李國彥表示:"兩岸咖啡的消費者平均年齡是30歲,互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的客流平均也就在5%左右,但兩岸咖啡仍堅持在大眾點評、微博大量投入廣告費,其原因在是為培養(yǎng)未來消費者。"

餐飲老板的需求來看,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最需要改變的是其商業(yè)模式,即由廣告平臺變成服務(wù)平臺:由單純的引流變?yōu)橐罆r間、地點、消費者需求的精準(zhǔn)引流,甚至最好能幫助餐飲企業(yè)實現(xiàn)點菜、結(jié)算、售后調(diào)查等一系列工作,但目前來看,還沒有一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠做到這一點。

目前業(yè)內(nèi)熱炒的多個成功O2O案例,如雕爺牛腩、黃太吉煎餅等已經(jīng)證明線上營銷和線下服務(wù)確實能夠很好的結(jié)合,但這些案例成功的原因是其企業(yè)本身具有較強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)營銷能力,是餐飲企業(yè)自身的成功營銷,而非互聯(lián)網(wǎng)O2O概念的成功。但這也正為互聯(lián)網(wǎng)O2O公司提供了思路,如果能夠?qū)I銷服務(wù)打包一對一提供給商家,商家必然愿意付費購買服務(wù),如此,互聯(lián)網(wǎng)公司才能擺脫淪為廣告平臺的困局。

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